Widerrufsrecht
Hier finden Sie den Auszug unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Artikel 6 bis 7) bezüglich Rückgabe und Rückerstattung
ARTIKEL 6: VERIFIZIERUNGS- UND REKLAMATIONSPFLICHT
Zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Spediteur muss der Kunde (oder der von ihm benannte Dritte) den Inhalt und den Status der Bestellung überprüfen.
6.1 – Anomalie, Schaden, beschädigtes Paket
Eventuelle Bedenken gegen die Verpackung und ggf. den Zustand der Produkte (z.B.: offene Verpackung; beschädigte Verpackung) sind nach Möglichkeit unverzüglich dem Servicepartner mitzuteilen.
In jedem Fall muss jede berechtigte Reklamation wegen Beschädigung oder teilweisem Verlust im Zusammenhang mit der Lieferung spätestens innerhalb von 24 Stunden, ausgenommen Feiertage, nach Erhalt des Produkts per E-Mail gemeldet werden (contact@sympatch.com) oder per Einschreiben mit Rückschein, andernfalls übernimmt der Kunde die Verantwortung für die gelieferten Produkte.
6.2 – Standard
Jede Beschwerde bezüglich der Eigenschaften des Produkts muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an (contact@sympatch.com), Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerde wird abgelehnt und Sympatch Sàrl wird von jeglicher Haftung befreit.
Im Falle eines festgestellten Mangels wird Sympatch Sàrl wird seiner Natur nach wie folgt vorgehen:
· einen Umtausch auf seine Kosten, oder
· eine Gutschrift in Form einer Gutschrift über den Preis des/der mangelhaften Produkts/Produkte, oder
· die Rücksendung des fehlenden Produkts.
6.3 – Gewährleistungsrechte und Haftung von Sympatch Sarl
Sympatch Sàrl lehnt jegliche Haftung für Mängel aus welchem Grund auch immer ab, wenn der Vertrag nicht oder nicht ordnungsgemäß erfüllt wird, entweder aufgrund der Handlungen des Kunden oder aufgrund einer unüberwindlichen und unvorhersehbaren Handlung eines Dritten am Vertrag oder aufgrund eines Falles von höhere Gewalt.
ARTIKEL 7: RÜCKGABE VON PRODUKTEN
Der Kunde hat die Möglichkeit, bei Sympatch nachzufragen Sarl die Rückgabe (oder den Umtausch) der bestellten Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang der Bestellung. Die Rücksendung muss vom Kunden innerhalb von 30 Tagen erfolgen.
Die Rückgabe kann nur neue, unbenutzte und ungetragene Produkte in der Originalverpackung betreffen. Sollten die vom Kunden zurückgegebenen Produkte unvollständig, beschädigt, beschädigt oder verschmutzt sein, erfolgt keine Rückerstattung durch Sympatch. Sarl. Alle zurückgegebenen Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung verschickt werden und die Etiketten müssen aufbewahrt werden.
Die Rücksendung liegt in der Verantwortung und auf Kosten des Kunden, es sei denn, der Kunde hat ein Produkt erhalten, das einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht seiner Bestellung entspricht.
Das zu befolgende Verfahren ist wie folgt:
- Der Kunde sendet eine E-Mail an contact@sympatch.comum unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine Rücksendeanfrage zu stellen.
- Der Kunde sendet seine Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück:
Sympatch Sarl
Chemin de la Maille 5
1217 Meyrin
Schweizer
7.1 Rückerstattung zurückgegebener Produkte
Das zurückgegebene Produkt wird innerhalb von maximal fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt bei Sympatch zurückerstattet Sarl.
Eine Erstattung erfolgt jedoch unter der Voraussetzung, dass Sympatch Sarl konnte die betreffenden Produkte zurückerhalten und die an anderer Stelle genannten Bedingungen sind erfüllt.
Sympatch Sarl erfolgt für die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung bezahlt wurde, es sei denn, der Kunde wünscht eine Rückerstattung auf einem anderen Weg. Sollte diese Zahlungsart abgelaufen sein oder nicht mehr genutzt werden können, muss sich der Kunde an den Sympatch-Kundendienst wenden Sarl, die Erstattungsmethode zu ändern. Sympatch Sàrl kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Rückerstattung aufgrund eines abgelaufenen oder nicht mehr verwendbaren Zahlungsmittels ausfällt oder verspätet erfolgt.
Die Rückerstattung einer mit einer Gutschrift bezahlten Bestellung erfolgt automatisch mit einer Gutschrift.
Verstößt der Kunde gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, kann Sympatch Sàrl ist nicht in der Lage, die betreffenden Produkte zu erstatten.
